Hỗ trợ tài khoản, credit và kỹ thuật
Liên hệ SunoAI
Nếu bạn cần hỗ trợ về tài khoản, nạp credit, lỗi tạo nhạc, hoàn credit hoặc vấn đề kỹ thuật, vui lòng liên hệ SunoAI qua Zalo để được phản hồi nhanh hơn.
Liên hệ qua ZaloKênh hỗ trợ chính
Kênh hỗ trợ ưu tiên của SunoAI là Zalo. Khi liên hệ, bạn nên gửi kèm email tài khoản, mã job, ảnh chụp màn hình lỗi hoặc thời gian giao dịch để đội ngũ hỗ trợ kiểm tra nhanh hơn.
Báo cáo vi phạm bản quyền
Vui lòng dùng trang Chính sách bản quyền để gửi form báo cáo đầy đủ hoặc email bên dưới. Khiếu nại qua Zalo chỉ dành cho lỗi kỹ thuật/tài khoản.
Phạm vi hỗ trợ
- Kiểm tra trạng thái nạp credit và số dư tài khoản.
- Đối chiếu job tạo nhạc, cover, lịch sử trừ hoặc hoàn credit.
- Hướng dẫn sử dụng tính năng prompt, viết lời, cover và tải nhạc.
- Tiếp nhận phản hồi về lỗi giao diện hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng.
Lưu ý quan trọng
Hỗ trợ nhanh qua Zalo tập trung vào tài khoản, credit và lỗi kỹ thuật. Khiếu nại bản quyền có quy trình riêng — vui lòng dùng mục «Báo cáo vi phạm bản quyền» ở trên. SunoAI không cam kết xử lý các yêu cầu gian lận, lạm dụng tài khoản hoặc yêu cầu vượt ngoài phạm vi vận hành hợp lý của dịch vụ.
Cập nhật lần cuối: 19/05/2026. Nội dung có thể được điều chỉnh để phù hợp với vận hành thực tế và quy định pháp luật.
